En el ámbito moderno es necesario entender y satisfacer las necesidades de los Clientes para garantizar el buen inicio de los líderes empresarios que vamos a formar. El contenido de este tema es fundamentado en conocimiento comercial y relacionamiento humano.
ingresar en el analisis visto en la capacitacion ademas de las tareas que el tutor dejo en clase. esta informacion es individual
saludos.
Julio Orozco.
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4 comentarios:
Hola a todos, soy Diana cardona y les envío el resumen de los pasos de un proyecto, la idea es que semanalmente evacuemos ordenadamente los puntos, espero comentarios y/o ideas
DERROTERO GENERAL DE UN PROYECTO
1. Nombre del proyecto
Recomendaciones
• Busque que el nombre sea, sintético y claro
• No sobrepase, en lo posible, las quince palabras
2. Diagnóstico
Recomendaciones
• Emplee el análisis DOFA para realizar el diagnóstico. Para ello identifique las fortalezas (aspectos positivos al interior de la situación), las oportunidades (aspectos positivos externos a la situación que la favorecen), las debilidades (aspectos negativos externos externos que causan o agravan los problemas).
3. Problema
Recomendaciones
• Busque claridad y concisión en el problema
• Tenga en cuenta el tiempo, los recursos y el talento humano disponibles
4. justificación
Recomendaciones
• Formule la justificación con claridad
• Describa uno a uno los argumentos.
• exponga, si es posible información estadística para apoyar loa argumentos
5. Objetivo general
Recomendaciones
• Busque que el objetivo sea concreto y alcanzable con los recursos, el talento humano y el tiempo disponible.
• Describa el objetivo comenzando con un solo verbo infinitivo , luego indique el objeto y los medios que se van a emplear
6. Objetivos específicos
Recomendaciones
• Describa las acciones con precisión comenzando con un solo verbo en infinitivo, indicando el objeto y el medio
• compruebe que la articulación de todos los objetivos específicos posibilita alcanzar el objetivo general.
• Incluya el uso de los computadores y los medios de comunicación (Internet, videoconferencias y audio conferencias
7. Localización
Recomendaciones
• Describa el lugar físico con claridad y de manera concisa
• Anote información relevante
• En lo posible, anexe un mapa del lugar.
8. Marco conceptual
Recomendaciones
Realice un mapa donde sintetice todos los conocimientos requeridos
Utilice diferentes recursos para buscar la información: libros, revistas, Internet, y bases de datos.
Emplee mapas conceptuales
9. Actividades
Recomendaciones
• Compruebe que para cada uno de los objetivos específicos formulados, hay las actividades necesarias para alcanzarlos.
• Busque las actividades sean factibles de llevar a cabo con el tiempo y recursos disponibles.
10. Cronograma
Recomendaciones
• Emplee la tabla Gantt
• Aborde las actividades enlazadas unas de otras, como un sistema.
• Busque información sobre los momentos en los cuales puede emplear determinados recursos institucionales y comunitarios, con el fin de tener esto en cuenta en el cronograma.
11. Destinatarios
Recomendaciones
• Cuantifique los beneficiarios directos e indirectos
• A veces es difícil determinar el número de usuarios indirectos, por lo cual debe hacerse un aproximación.
12. Talento humano
Recomendaciones
• Tenga en cuenta que información y capacitación requiere cada persona que participará en el proyecto.
13. Recursos
Recomendaciones
• Tenga en cuenta la disponibilidad de tales recursos en la institución educativa o en la comunidad
14. Metas
Recomendaciones
• Describa cada meta con precisión y claridad, de forma concisa.
• Si es posible indique cantidades esperadas
15. Indicadores
Recomendaciones
• Sea concreto en la formulación de los indicadores.
• Tenga en cuenta indicadores cualitativos y cuantitativos.
• formule indicadores relacionados con la formación de las competencias.
Hola profe Diana!
Bueno, en cuanto al tema de "como satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes";
Los clientes y los usuarios son la razón por la cual las empresas existen, por eso estas deben ofrecerle a sus clientes el mejor servicio, de eso depende el éxito de estas. ¿Cómo hacerlo?, la empresa debe ofrecerle lo mejor de ella, productos o servicios con calidad y que realmente satisfaga las necesidades de los clientes. Pero no hay que quedarse ahi. Debemos ser innovadores, sorprender a nuestros clientes con productos vayan más allá de sus expectativas. Como consecuencia de esto, pdemos generar confianza por parte del comprador hacia nuestra empresa.
Debemos mantener en nuestra mente las ganas, la innovación y el riesgo, esto es clave si queremos que nazca y crezca nuestra empresa.
Jeison Rojas
hola, esta semana concentremonos en tres aspectos: DEFINIR PROBLEMA, LOCALIZACION Y DIAGNOSTICO lean las recomendaciones y dividasen estas tareas por grupos para que podamos avanzar, mi correo es dmcardonaa@misena.edu.co para resolver dudas,recuerden todo lo que escriban debe ser apuntando a desarrollar el proyecto. Exitos!!!
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